拿走不谢！「ΜΟΜΛ当代绿色健康家」全民调研报告（全）

前言

惊蛰之后，万物出乎震，生机盎然，春耕伊始。2020年的春天，一路颠簸已近春分，我们也终将铭记这即将过去的肺炎疫情，并盼望着，盼望着，经济复苏的东风和春天也赶快到来，一切都欣欣然重启，山青朗润，向阳而生。

漫长的居家时光，让我们更懂得了家的健康。行业、企业在此次疫情期间的变化，是一个追求规模，同时缓慢提升内在价值的过程，我们对建筑、社区、房子、家有了全新的思考，也对物业服务、社群运营有了更高要求，原来的高周转、高杠杆、高去化将逐步转向精细化的建筑高舒适、空间高活力、产品高价值。

当代置业在2月底发起“ΜΟΜΛ当代绿色健康家”全民大调研，在这个过程中沉淀了诸多有价值的数据和结论，并在2月28日进行了“ΜΟΜΛ当代绿色健康复合社区”云发布，将我们对于全民调查的阶段成果予以发布，并在行业内率先就产品升级进行了思考和安排。

20多天过去，绿色健康家的调研结果，已经充分为当代置业的产品规划、产品线全面升级、运营与服务进阶提供了思路和参考，我们也即将通过另外一场云发布，和行业与客户去分享ΜΟΜΛ当代的产品与服务落地。

今天我们将绿色健康家全民大调研结果予以公布。在此说明，调研数据及相关分析结论，均仅针对调研问卷维度、仅针对此次调研样本，并代表企业视角观点，欢迎作为行业深度发展和人居环境升级的参考。后续如有机构转引相关数据和结论，请注明来源和出处，我司保留相关数据和内容的解释权。

感谢大家！

“MOMΛ当代绿色健康家”调研模型

调研模型，聚焦疫情期间，人们对于家和社区，在健康和安全视角进行的调研，未包含人居生活的全部维度。从绿色居家生活方式、需求敏感点、室外功能提升、室内功能提升和改善意愿五个维度进行问卷设置，共设置问题22个。调研方法为线上问卷调研，通过问卷星、当代置业官微、门户网站等，并结合客户深访完成。调研对象范围，覆盖全区域、全家庭结构客户、全需求阶段客户，并全覆盖了当代置业全产品线业主。

图1：当代绿色健康家五维调研模型

01“绿色健康家”调研样本分析

1.1调研样本的分布

大调查覆盖全国所有区域的124个城市，其中，华北区域31%，华中区域18.4%，华东17.7%、华南区域15.7%；二线及省会城市占比最高45.6%。样本总数，剔除无效数据后，共计73687组。

图2：当代绿色健康家调研样本分布

1.2客户的基本信息

40岁以下的社会中坚的主力客户人群，占比76.2%；家庭结构分布较均匀，三口之家为主力，占比27.2%。本次研究覆盖全龄段各种家庭结构。

图3：当代绿色健康家调研样本年龄结构

图4：当代绿色健康家调研样本家庭结构

02居家生活行为与心态分析

2.1居家生活行为变化及启示

疫情期人们被动性选择在室内的活动，少量社区内活动。室内互联网和电子产品占据大部分人的时间，拥有多样化生活方式的占比不高。室内场景丰富化，如客厅、卧室、餐厅功能多样和场景化，是未来产品升级的重要考虑。外出生活归家最大的改变是养成了勤洗手、多消毒的新习惯。

图5：疫情期间宅家生活方式

图6：疫情期间宅家生活习惯

2.2居家心态变化及启示

疫情让人们对外交往行为锐减，出门全身防护，拒绝探访等成为主流选择。对物业服务要求更高，社区生活观念更为强烈，对于社区内实现生活超市购物、无接触收发快递、医疗教育等需求尤为凸显，指导我们对于社区升级的方向。多数家庭仍能保持规律的作息习惯，但是也有29.7%的家庭生活规律被打乱。

图7：疫情期间对外交往行为及心态变化

图8：疫情期间家庭相处行为与心态变化

03疫情后改善意愿分析

3.1疫情后改善意愿及方式

疫情是一面放大镜，会对现有居住条件的问题暴露和放大，更多的客户对于目前居住条件产生升级的欲望，选择购置新房或者现有房子的升级改造，深度挖掘客户的需求点，做出什么样的好房子是所有房企的共同课题。

图9：疫情后改善居住状态的方式

3.2疫情后购买新房核心关注点

物业服务靠谱成为调查对象最多的选择项，其次是园林绿化好和智能新风系统等。物业服务，从硬件到软件的综合提升，成为疫情后更快更好的和C端客户交互的切入点。客户不仅希望室内改善、社区配套和规划整体升级，对物业的要求会更有所期待。在我们对不同需求层级客户分析中，刚需客户因为当前居住环境中物业服务多数有较大提升空间，因此关注程度更高。

图10：疫情后购买新房核心关注点

04疫情期客户核心痛点及需求

4.1物业配套与物业服务总体需求

疫情期间公区和人员消毒高度关注，需要应急措施尤其是人盯人社区防疫安排。在疫情后会减少，但是人们对于疫情后的公区消毒、无触碰、相关配套设施的增设、社区内物流配送方式，其需求是延续的。

图11：疫情期对物业服务的需求

4.2社区配套和设计不足点分析

疫情期间对于如电梯、门禁、快递等各种可能接触到病毒的触点特别敏感，同时对社区内的通风环境、安心的活动场地、人群的密度等也提出了更高的要求，这些都对未来社区的规划和技术提升指引了方向。

图12：疫情期对社区配套的需求

05室外功能提升需求分析

5.1社区设备、配套具体需求

在社区设备层面，无接触、高防控管理是规避感染的有效举措，目前社区在公区无触碰、物业防疫管理等方面并不尽如人意。“无触碰科技社区”与“物业服务水平”，是必将提升的产品与服务要点。

图13：希望增加的社区配套需求

疫情期间社区活动单一，只有散步等基础运动功能，健身舱、办公舱、游戏舱等独立功能的舱体模块在社区景观中设置，满足日常健身、办公、等活动，丰富社区生活，并成为社群活动的有机载体。

图14：希望增加的社区空间配套需求

5.2快递收发是重要升级子项

快递收发已成为人们生活最高频的对外接触方式，疫情期间如何做好防控，保护在收发过程中的安全无毒成为客户高度关注的要点，外投内取、消毒缓冲、独立的隔离储存空间是未来社区的提升重点。

图15：对社区快递的看法与需求

5.3景观功能提升要点

景观的提升包含着社区室外活动的各个方面，老年人的活动场地、全年龄段的健身设施、宠物活动空间独立消毒、充分的绿量等都成为疫情下最高的关注点，如何在景观规划的前期充分考量成为社区提升的重要选择。

图16：对社区景观提升需求

小结TIPS

客户对室外产品价值观的重点变化

安全无碰触的设施设备与动线分合

配套无忧和空间多样性

一个更好的物业

快递是一个高频且重要的改进子项

景观功能契合全年龄段的提升

06室内功能提升需求分析

6.1居住功能性痛点及需求

痛点传导需求，“家庭安全消杀”、“室内健身空间”是较突出的两大痛点体验。加之对家人与健康的关注提高，多元功能独立空间、玄关动线优化、四分离卫生间、全屋恒洁等需求成趋势。

图17：室内功能性的不足看法

图18：室内设计提升需求建议

6.2厨卫痛点与需求分析

厨卫是与家庭健康关联度最高的区域，空间内与卫生相关的设备设施尤为重要。下水排水系统不安全，担心引起串联污染；橱柜厨具通风消毒设备缺乏；卫生间设施清洁消毒性差；已经成为高关注敏感点，并不会随着疫情而逝去，将是长期的持续需求，卫生层面仍要持续的关注提升。

图19：疫情期厨卫痛点分析

6.3玄关痛点与需求分析

玄关过度空间是室内安全的第一道防线，重要性被突出，双动线、玄关收纳隔离区，双重卫生与消杀设备收纳，结合玄关空间，打造玄关隔离收纳区域，实现入户过渡、外带物品暂存、消杀器具收纳等功能。

图20：玄关功能提升需求

6.4绿色健康生活的需求

洁净的空气、恒定的湿度温度、新风新氧、净水是绿色健康生活的根本，也是关注的重中之重。新风与净水在房屋设备中的应用已成普遍现象，后疫情时代，绿色健康建筑势必将更受客户追捧和认可。

图21：对绿色健康生活的需求

小结TIPS

客户对室内产品价值观的重点变化

同等面积下的+1功能空间更占优势

灵活可变空间更受关注

净污过渡空间设计需要创新

厨卫安全与健康需求更为突出

室内环境安全健康将成为关键项

07客户不同家庭结构交叉分析

7.1五类主要家庭结构交叉分析

本次研究涵盖了五类主要的家庭结构，我们将分为两口之家、小三口、大三口/两孩、三代居和养老客户类型。对比关注中心、时间分配、生活场景、冲突场景等方面进行全方位调查。

图22：五类主要家庭结构交叉分析

7.2不同家庭痛点分析与启示

两口之家：二人世界宅生活、居家办公和游戏电影；核心痛点：独立空间；提升要点：空间可变小空间。

图23：两口之家痛点及需求分析

两代居三口之家：有更强烈的换房或功能升级的需求；提升要点：客厅多功能转化、可变多功能空间。

图24：三口之家痛点及需求分析

两代居四口之家：对于品质、物业的新房子需求更为强烈；提升要点：客厅多功能转化、可变多功能空间，学习办公空间。

图25：四口之家痛点及需求分析

三代居：对于升级改造的意愿最为强烈； 提升要点：室内健身空间、玄关升级、学习办公独立空间。

图26：三代居痛点及需求分析

养老：核心痛点为无人陪伴的孤独，和室内健身空间；提升要点：远程探视一键操控，适老化设计。

“MOMΛ当代绿色健康家”大调研总结

本次调研我们认识到人居健康六大方面不足

居住产品设计不科学；

人居科技系统不完善；

社区生态空间不充足；

社区配套服务不健全；

智能社区普及不深入；

物业服务品质不达标。

在进行人居升级时需要重点思考四大方面

科学的户型设计；

先进的人居系统，能够借助科技手段实现居室内四恒的空间；

自然的社区生态，优选小街区、密路网、大围合规划理念的社区，能够充分保障社区丰富的公共开放空间和完善的运动健身配套；

优质的物业服务。

国内疫情进入最后阶段，但是我们看到疫情的国际化加剧趋势。伟大的中国人民，还有我们背后的国家力量，一定能够度过一切。更重要的是，我们期待重启和向前。全球城市化，城市功能高度密集和混合，城市关联性不断加强的疫情后，人居的绿色健康一定会成为更重要的课题。

预 告

一场疫情

让我们更加知晓绿色健康的意义

一次全民大调研

让我们更加明晰未来人居需求

历时一个月时间

我们调研、分析、总结出诸多有价值的数据

全新思考和升级MOMΛ绿色健康核心竞争力

到底

基于本次“MOMΛ当代绿色健康家”全民大调研结果

我们又面临哪些新的行业忧惴和人居需求

我们又将何以解忧？

就在3月17日晚

我们将聆听到当代置业执行董事兼总裁张鹏先生

带来他的《绿色健康人居总裁忧思录》

谈当代置业的顶层思考与战略部署

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注：本文仅为说明所用，不构成合同要约，具体项目信息与权利义务以商品房买卖合同为准。最终标准详见政府相关部门批准文件、图则。