针对办理ETC热点问题，6月18日，贵州省交通运输厅取消省界收费站指挥部召开新闻通气会，就市民关心的十大热点问题进行解答。
贵阳北收费站工作人员正在给市民免费安装etc
问题1：办理ETC哪些项目是免费的？
答：现在是全免费办理，即“三免”：免服务费，免ETC卡费，免OBU设备费，不收取任何费用。
问题2：办理ETC卡要充值吗？
答：不需充值了，储值卡停办了，现在办理的是记账卡。
问题3：已办理的储值卡能转记账卡吗？
答：能。需要到原发行渠道的任意网点销户后再重新办理记账卡。
问题4：ETC车载装置(OBU)出故障了能维修更换吗？
答：能，三年免费更换，在各黔通卡客户中心及发行银行网点办理即可。
问题5：ETC是怎么扣费的？
答：从其绑定的银行卡里扣费，通过手机短信提示告知。
问题6：ETC卡是否存在被盗刷的问题？
答：目前我们贵州发行的ETC卡(黔通卡)并不是银行卡，只是在后台绑定用户的支付账户，不具备银行卡的功能，因此不存在被盗刷的可能。被盗刷的是具备ETC功能的银行卡，现可以通过关闭闪付功能或到ETC办理网点更换。
问题7：办ETC要带什么证件呢？
答：车主身份证、行驶证。如果不是本人车辆，需要携带车辆所有人委托书、办理人身份证、车辆行驶证。
问题8：安装ETC的好处？
答：一是省时。高速畅行，据统计，正常通行情况下，客车平均通过高速公路省界收费站的时间由原来的15秒减少为2秒，下降了大约86.7%，货车通过高速公路省界收费站的时间由原来的29秒减少为3秒，下降了89.7%。提升城市停车场的通行效率。当前可以在全省部分机场、高铁站、商业综合体等30个ETC停车场享受快捷不停车缴费服务。力争2020年12月底前，大幅提升全省交通枢纽(机场、火车站、客运站、物流场站)、二甲以上公立医院、4A级以上旅游景区、商业综合体ETC停车服务覆盖率。
二是省钱。享受通行费减免优惠政策。使用ETC的贵A牌照一型客车在贵阳环城高速22个收费站点环进环出，可享受免收通行费优惠。从2019年7月1日起，ETC客户通行全国高速公路可享受不低于5%的通行费优惠；三
是节能环保。ETC能够有效提升车辆通行效率，减少车辆排队的燃油消耗与污染物的排放，平均节约油耗0.003升/车次，节能减排效果明显。
问题9：安装办理地点和方式？
回答：一是线下安装。增设ETC便民服务安装点。目前已在具备条件的收费站和服务区设置了263个便民服务安装点，客户携带车主身份证和车辆行驶证，驾驶车辆到现场，即办即用。同时与工商银行、贵阳银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行等合作，在全省1000余个营业网点开展ETC办理业务。周六周日均可办理。若考虑停车问题，在银行网点办理可不用驾车前往，OBU设备可以自助安装，安装也比较简单快捷。
二是线上办理。开通互联线上办理通道。客户可通过“工银e生活”或“支付宝”手机APP —车主服务里快速申请办理ETC，通过“邮寄到户，自助安装”方式，让客户足不出户就能办理。
此外，优化发行流程，缩短发行时间。通过在线绑定客户已有银行卡的方式，实现现场快速办理，安装用时最快在5分钟左右(即申办、安装、激活)。
问题10：收费站是否还设置有人工车道？
答：应在保障ETC车辆不停车快捷通行、同时兼顾MTC车辆的通行流量需求的前提下，根据ETC用户发展和收费站交通流确定ETC专用车道和ETC/MTC混合车道比例，其中大中城市、新建城镇、旅游景区周边收费站ETC专用车道的占比不低于70%。每个收费站应至少保留1条入/出口ETC/MTC混合车道，混合车道原则上设置在收费广场两侧的超宽车道。
本文来源：多彩贵州网
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陈勇_gy11
