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租房信息真假难辨 网络虚假房源还得治

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又到一年毕业季,大学毕业生们在走上工作岗位、踏入社会,面临着租房难题。如何租下一套舒适便宜的房子作为自己在城市的第一个家,成为初入社会的年轻人找工作之余奔波劳累的主题。各式各样的互联网租房平台成为人们获取房源信息首选的同时,也存在虚假房源、黑中介、二房东、僵尸房源等问题。

  低价房源套路深

余可2018年6月硕士毕业后进入一家事业单位工作,毕业前夕找房子的亲身经历让她至今难忘。“我那时候下载了很多租房类APP(应用程序),每天都在上面找合适的房子。有一次我在一个租房软件上看中了单位附近的一套房,约好了中介去看。结果到了小区,中介告诉我想看的房子已经租出去了,随后带我去看了其他房源。”

记者从某租房APP看到,一家位于北京朝阳区大望路地铁站附近,面积、装修、楼层位置、朝向都不错的两居室,月租金标价比同类房源低上千元。于是记者打通了租房页面上预留的电话。该中介表示这只是短租价,房子只能租1个月,并立即向记者推荐了附近小区能长租的几套房源。当记者质疑为什么页面上没有标注只可短租时,该中介说,“这上面的信息很多都是这样的,既低于市场价、装修又好,特别吸引人,我们不发这种信息,没客户给我们打电话”。记者随后又询问了几户“物美价廉”的房源,结果大同小异。

虚假房源挂羊头卖狗肉的套路,目的就是为了网罗目标客户,这类诱饵房的真实情况令人生疑。南京大学法学院教授单勇对本报记者说:“这种‘导流’的营销策略侵犯了消费者的利益,发布虚假信息的行为浪费了租房者的消费时间和精力,让租房者陷入信息的汪洋大海中难辨真假。”除了挂羊头卖狗肉之外,一些互联网租房平台的“黑中介”们还存在虚报价格、图文不符、不退定金等问题。

针对相关问题,北京市用实际行动回馈百姓关注,2018年以来,大力规范网络房源发布,多次开展专项执法检查,严查发布违规、虚假房源信息,下架违规房源信息92万余条,冻结违规用户账号约7万个。

  虚假泛滥诱因多

房屋租赁市场存在虚假房源信息等问题有多方面的原因。巨大的租房市场需求给房屋租赁行业带来极大利润空间。相关报告显示,流动人口及高校毕业生为当前住房租赁市场主要需求群体。2015年至2017年间,中国年均流动人口达2.46亿,主要流向京津冀、长三角、珠三角等经济发达地区及沿海地区。

互联网房屋租赁平台没有切实履行主体责任,默许或纵容虚假信息发布等侵犯消费者利益的行为也是导致这一现象长期存在的原因。有从业人士向记者透露,之前一些互联网房屋租赁平台发布信息不需要经过严格审查,不提供房产证照片等也可发布租房信息。信息发布缺乏相关审查和准入机制,缺乏惩戒措施,让租房信息真假难辨。单勇认为:“一些平台企业没有尽到管理责任,必须加强平台自律。”

行业内部无序竞争也是虚假信息存在的重要原因。北京市民韩女士告诉本报记者:“有些中介人员缺乏行业自律精神。我之前有一套房想出租,联系了小区旁边的一家中介机构。后来房子租出去以后,我发现还一直在网上挂着,处于未出租状态。”在具体操作上,对于一些房屋租赁中介来说,他们也有难言之隐。一名房地产中介表示:“每个中介手中都有好出手的房源,也有不容易租出去的房。我们肯定要优先出手那些不好租的。”单勇认为,要具体分析从业人员的收入结构,“房屋租赁行业的从业人员准入门槛低、流动性大,从业人员素质良莠不齐。主要依靠提成的收入结构给他们的工作带来极大竞争压力,采取一些非常手段也就难以避免”。

  重拳出击动真格

今年1月,中国质量万里行促进会发布的《2018年中国互联网房地产交易服务平台认知及满意度调查报告》显示,越来越多消费者通过互联网房产信息服务平台进行了解、初步看房、沟通乃至交易。其中,“真实的房源信息及交易信息透明化”以73.91%的关注率,成为房产交易环节中购房人选择互联网房产交易平台时最关心的问题。报告显示,在表示“不满意”的受访者中,53.26%消费者在接触互联网房产交易服务平台中遇到了房源信息作假;89.26%消费者认为互联网房产交易服务平台的发布真实性缺乏有效监管。

北京市住建委和市场监督管理局、市网信办等部门共同起草的《关于规范互联网发布本市住房租赁信息的通知(征求意见稿)》中提到,互联网交易平台要切实履行平台信息审核和管理责任:房屋照片与实际相符;租金、佣金等明码标价;同一房源不得由同一家机构(含分支)重复发布;同一房源由多家不同机构发布的应当合并展示;下架发布超过30日的房源信息;不得发布法律、法规禁止出租的房源信息。

除了政府监管外,行业自律也逐渐成为互联网房屋租赁平台企业切实履行主体责任的举措。今年6月,在杭州市住房租赁管理服务中心的见证下,透明传媒、杭州市住房租赁管理协会、蛋壳公寓等共同签署《杭州市住房租赁企业真房源公约》,共同承诺将严格履行房源备案、确保房源信息真实,维护杭州市住房租赁市场秩序。

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