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归心品质家,遇见有温度的物业服务

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世界建筑大师约翰·波特曼说:“建筑的实质是空间,空间的本质是为人服务”。

如果说,建筑是承载生活的空间,那物业就让生活以更美好的姿态呈现。物业服务如阳光般照进每寸空间,生活处处浸润关爱的温度。

细心维护 全维度体贴关怀“业主的事再小也是大事”

在万科,物业团队不仅是业主们的百度知道,亦是贴心家人,他们处理日常点滴的琐碎,也温暖每日的生活。这是生活在万科社区内每位业主共同的期许,更是万科物业一直以来前行的目标和动力。

10月5日万科花溪大都会详情图片优惠购)物业管家邹可可接到业主反映家中宽带需要办理移机,业主到电信公司营业厅被告知无资源无法办理移机。10月10日业主把情况反应给花溪大都会物业管家邹可可,管家第一时间联系到电信营业厅,得知需扩建资源才能移机后,立即和营业厅工作人员沟通增加资源,经过多次的协调,并第一时间将协调的进展反馈给业主,最终于10月15日业主成功办理移机。

11月12日物业管家在业主家做入户访谈时,发现业主家中可视对讲故障,不能正常呼叫和打开门禁。管家第一时间协调万睿工作人员上门查看,万睿工作人员检查后发现设备故障,但因可视对讲备货不足无法处理,管家便与万睿工作人员协调从其他区域调货,两天后问题成功解决。

11月20日下午20:30接到花溪大都会业主反映,小区有业主养狗,狗狗叫声比较大导致扰民。业主家中有小朋友,因此导致睡眠不足,管家得到消息的第一时间,联系现场秩序人员进行现场查看,养狗的业主不在家,狗狗在阳台上。管家得到反馈后,马上联系养狗业主,同业主宣传了养犬小常识,并委婉告知其情况,养狗的业主表示理解并支持工作,过几天遇到业主告知晚上没有听到狗狗叫了,业主表示非常感谢。



(万科花溪大都会物业管家邹可可获锦旗)

在万科物业的认知里,客户无小事,急客户之所急。只要是和业主息息相关的事,都应做到100%的细心去解决业主的困难。“业主既然找到了我们就代表业主是信任我们的,我们就要用心去解决困难,不能辜负了这份信任。”邹可可在获得锦旗时这样说道。

“见证你生命中每一个重要时刻”

对于每一对新人来说,婚礼可谓是人生的一个重要场合,而婚礼场地的布置也是其中重要的一环,每对新人都希望能够在温馨浪漫的环境下举行仪式,以最美的姿态来完成这一段短暂但足以回味余生的旅程。

万科物业为小区新人布置婚礼现场,小区主干道一路张灯结彩,单元楼门口和新人业主家门口路面铺着大红的地毯,楼梯扶手挂满鲜花,静静等待着一场美丽的约定。






“让周全优质的贴心服务成为居者内心的幸福归处”

从空间建造到归心服务、从改善民生到消费升级,万科入黔近10年,贵阳万科结合本土特色和人群需求,以“城乡建设和生活服务商”为定位,筑就贵阳美好人居,与贵阳美好共生。目前,万科已在贵阳匠造20盘,为贵阳市民臻献一个又一个美好空间。

同时,万科整合并分享自身优势,推出“睿服务”体系,让物业服务更高效、更贴心;并在坚守管理品质的同时,不断与时俱进,重视对社区的人文关怀,延伸丰富物业服务内涵,致力让周全优质的贴心服务成为居者内心的幸福归处。

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(万科物业以130.25亿的品牌价值位列中指院“2019物业服务品牌价值研究成果榜”第一名。2018年,万科物业营业收入也超过百亿。)

家,一个自带温度的字眼,每当念起的时候,心底便会泛起点点温暖涟漪,瞬间洋溢整个心房,我们希望为你的生活带去更多温度。



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