归心品质家，遇见有温度的物业服务

世界建筑大师约翰·波特曼说：“建筑的实质是空间，空间的本质是为人服务”。

如果说，建筑是承载生活的空间，那物业就让生活以更美好的姿态呈现。物业服务如阳光般照进每寸空间，生活处处浸润关爱的温度。

细心维护 全维度体贴关怀“业主的事再小也是大事”

在万科，物业团队不仅是业主们的百度知道，亦是贴心家人，他们处理日常点滴的琐碎，也温暖每日的生活。这是生活在万科社区内每位业主共同的期许，更是万科物业一直以来前行的目标和动力。

10月5日万科花溪大都会（详情、图片、优惠购）物业管家邹可可接到业主反映家中宽带需要办理移机，业主到电信公司营业厅被告知无资源无法办理移机。10月10日业主把情况反应给花溪大都会物业管家邹可可，管家第一时间联系到电信营业厅，得知需扩建资源才能移机后，立即和营业厅工作人员沟通增加资源，经过多次的协调，并第一时间将协调的进展反馈给业主，最终于10月15日业主成功办理移机。

11月12日物业管家在业主家做入户访谈时，发现业主家中可视对讲故障，不能正常呼叫和打开门禁。管家第一时间协调万睿工作人员上门查看，万睿工作人员检查后发现设备故障，但因可视对讲备货不足无法处理，管家便与万睿工作人员协调从其他区域调货，两天后问题成功解决。

11月20日下午20：30接到花溪大都会业主反映，小区有业主养狗，狗狗叫声比较大导致扰民。业主家中有小朋友，因此导致睡眠不足，管家得到消息的第一时间，联系现场秩序人员进行现场查看，养狗的业主不在家，狗狗在阳台上。管家得到反馈后，马上联系养狗业主，同业主宣传了养犬小常识，并委婉告知其情况，养狗的业主表示理解并支持工作，过几天遇到业主告知晚上没有听到狗狗叫了，业主表示非常感谢。

（万科花溪大都会物业管家邹可可获锦旗）

在万科物业的认知里，客户无小事，急客户之所急。只要是和业主息息相关的事，都应做到100%的细心去解决业主的困难。“业主既然找到了我们就代表业主是信任我们的，我们就要用心去解决困难，不能辜负了这份信任。”邹可可在获得锦旗时这样说道。

“见证你生命中每一个重要时刻”

对于每一对新人来说，婚礼可谓是人生的一个重要场合，而婚礼场地的布置也是其中重要的一环，每对新人都希望能够在温馨浪漫的环境下举行仪式，以最美的姿态来完成这一段短暂但足以回味余生的旅程。

万科物业为小区新人布置婚礼现场，小区主干道一路张灯结彩，单元楼门口和新人业主家门口路面铺着大红的地毯，楼梯扶手挂满鲜花，静静等待着一场美丽的约定。

“让周全优质的贴心服务成为居者内心的幸福归处”

从空间建造到归心服务、从改善民生到消费升级，万科入黔近10年，贵阳万科结合本土特色和人群需求，以“城乡建设和生活服务商”为定位，筑就贵阳美好人居，与贵阳美好共生。目前，万科已在贵阳匠造20盘，为贵阳市民臻献一个又一个美好空间。

同时，万科整合并分享自身优势，推出“睿服务”体系，让物业服务更高效、更贴心；并在坚守管理品质的同时，不断与时俱进，重视对社区的人文关怀，延伸丰富物业服务内涵，致力让周全优质的贴心服务成为居者内心的幸福归处。

（万科物业以130.25亿的品牌价值位列中指院“2019物业服务品牌价值研究成果榜”第一名。2018年，万科物业营业收入也超过百亿。）

家，一个自带温度的字眼，每当念起的时候，心底便会泛起点点温暖涟漪，瞬间洋溢整个心房，我们希望为你的生活带去更多温度。