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贵阳龙湖智慧服务:做好本职工作 防疫工作在细节

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“虽然目前售楼部未进行接待,但做好每日的消毒防疫工作,也是为了我们自身安全负责。”2月2日上午一大早,龙湖集团智慧服务贵阳公司员工班大姐,手拿着抹布和消毒水,细心的将示范区手可能触及的地方都清洁了一遍。陈姐说,除了日常的保洁,这段时间他们专门增加了消毒防疫工作,虽然工作量增加了,但在这个特殊时期,她越细心大家就能更安心。


“治疗一线是医院,预防一线是物业。物业服务行业作为保障群众生活必需的行业,此刻更要做到守土有责、守土担责、守土尽责,严守防疫的第一道防线。“龙湖智慧服务总经理曾益明表示。龙湖智慧服务是最早启动防疫机制的物业服务企业之一,一方面充分调动资源,短时间内调配了10万只一次性医用口罩、若干消毒液及其他防护用具;另一方面对在管项目持续强化防控部署。因在管项目涉及商业、医院、交通枢纽、航空后勤及城市公共区域等多个业态,各地区公司及项目也因地制宜,推出了针对性的疫情防控举措。


1月27日,龙湖智慧服务发表《致全体员工的一封信》,在叮嘱员工加强自我保护的同时,号召员工坚守善待你一生的服务标准和理念。对此,曾益明认为,危机当前,坚守一以贯之的服务标准,对于维护社区正常秩序的稳定至关重要。据悉,春节期间,龙湖智慧服务日均有21768人坚守在一线岗位上,排班共超过152376人次。

目前,龙湖智慧服务实行所有在管项目一天不低于两次的公共区域全覆盖消杀;要求全员上岗前必须佩戴口罩等防护设备;配备废弃口罩专用投放垃圾桶,定期消杀并交由环卫部门处理;对封闭式项目进行封闭管理,外卖及快递人员不得进入,排查外来车辆,对往来人员进行体温检测;逐户排查装修未完工情况,暂停装修施工;通过张贴通知、管家朋友圈及微信一对一推送的方式,进行疫情防控宣传;倡导业主通过U享家App、400热线、管家微信电话等方式进行线上咨询、报事或缴费等动作。


在全国很多地方,龙湖智慧服务与当地专业果蔬供应商合作,为有需要的业主提供果蔬配送到家服务。在口罩等防护用品奇货可居的当下,多个项目工作人员走访周边店铺及药店,汇总防护用品到货时间、商家电话及送货情况给到业主,也有项目上门走访孤寡老人赠送口罩等防护用品。


善待你一生,这是龙湖始终坚守的新年。2018年龙湖落子贵阳后,智慧服务理念,也进入筑城。目前贵阳龙湖智慧服务除了负责龙湖集团在黔项目售场管理外,还与贵龙和悦府、多彩贵州街、未来城等多个项目合作,进行物业服务管理。今年随着龙湖景粼天著首批交付外,贵阳业主也将真正感受到龙湖智慧服务带来的物业体验。

同时,为保障客户的安全,除了加强公共区域的消防防疫之外,贵阳龙湖还特别开启了线上售楼部,让客户能够线上看房,避免出门聚集,从细节做好防疫工作。


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