一般来说，客户办理完毕一套按揭购房手续，选择常规的线下流程走下来，最短耗时48个小时，也就是至少需要两个工作日。在中国铁建地产贵州公司签约中心，通过线上办结的时间为40分钟，但让客户最欣喜的是，他本人远在1000公里的省外。日前，该签约中心就办理了这样一位特别的“远程”线上客户。
（贵州公司签约服务中心大厅）
这起“相隔千里路，客户零跑腿”的神奇购房经历，还得从今年春节期间说起。原来在上海工作的李先生，今年2月份回家的时候，选中了一套位于贵阳国际城的商品房。由于受疫情因素影响，加上工作特别繁忙，他迟迟无法返回贵阳办理购房贷款和签约手续。
“通常情况下，需要办理房贷的客户必须来到签约中心，与银行柜台进行现场面签。”签约中心负责人李施说，此外其他的环节，客户全部都可以通过签约中心的官方平台、电话、微信等渠道，实现全方位的线上服务。
由于整合了房地产交易所涉及的各种功能，提供包含客户缴款、签约、银行贷款、产权办理等一站式的服务，一套购房手续办理下来，大概就花40分钟的时间。如果是传统的线下方式，将会是个十分繁琐的过程，尤其对按揭客户来说，还需要往返贷款银行签署及办理多项手续，一旦资料不齐全，还有可能需要多次跑相关资料，由此造成了效率低、难度大的情况，一般跑下来最快也需要48小时。
考虑到李先生的特殊情况，签约中心从提升客户满意度角度出发，决定为他开启一个临时的“绿色通道”。通过与金融机构进行反复沟通争取，最终同意李先生通过线上完成面签业务。“没想到铁建地产的购房服务这么贴心，真是太让我惊喜了。”顺利完成各项签约手续后，李先生特意向工作人员表达感谢。
贵州公司营销部门负责人表示，虽然此次签约属于特殊情况下的临时“绿色通道”，但对整个签约中心的服务体系来说，却是一次特别有意义的探索，也为将来可能实现异地线上购房手续，提供了十分宝贵的经验。尤其是在发生疫情等特殊时期，此举将会为购房者提供异地购房服务，也就是真正做到足不出户实现选房和“零跑腿”完成购房手续。
据介绍，贵州签约中心旨在为购买铁建地产在贵阳区域的客户提供一条龙购房服务。自2020年9月11日开放以来，全面缩短了从签约到放款再到权证移交的时间周期，客户购房手续办理效率得到明显提升，普遍提高20天以上。
此外，通过提供“一对一”管家式全程签约专项贴心服务，旨在打造贵阳购房服务界的“头等舱”，此举全面提升了业主从认购到交房前全方位的购房体验，进而大大提升业主对中国铁建品牌的认可度。
（打造贵阳购房服务的“头等舱”）
本文来源：网易房产贵阳
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