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创新社区运营模式 实现优质服务下沉

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6月1日,在经开区南山高地详情)小区的家驿邻里中心前置仓,代相桃跟往常一样,跟着包子铺的师傅学技术。经过两个多月的学习,她不仅找到了一份相对稳定的工作,还掌握了不少制作包子等早点的“小窍门”。

代相桃是南山高地小区居民,3月底开始在小区前置仓包子铺上班。“以前,我要跑去几公里外的地方上班,做的是收银工作。现在,上班地方换到了家门口,而且还可以跟着师傅学到技术,以后有条件了,自己还可以开一家包子铺。”代相桃满怀信心地说。

代相桃的信心来源于经开区正在着力打造的“三感社区”。近年来,经开区借助新基建,全力推进社区智能化建设,通过在小区部署前端感知设备采集各类数据,并经过经开区“数据大脑”——城市数据中台的分析,让数据高效服务城市、服务群众,为群众提供包括创业、就业在内的精准化、多元化服务,真正打造让群众满意的“三感社区”。

在打造“三感社区”过程中,经开区引进国内专业化企业全程参与,创新社区运营模式、重塑社区服务业态,真正实现服务落地。贵阳索翡云智科技有限公司便是该区引进的一家企业。

索翡云智落地经开区后,积极发挥自研的AI引擎和社区服务创新运营模式等优势,因地制宜探索适用于经开区“三感社区”的落地运营模式。南山高地小区的前置仓,便是索翡云智参与经开区“三感社区”打造的特色内容之一。

面积300多平方米的南山高地小区前置仓,相当于一个综合的多功能便民服务中心,有社区党建宣传、爱心课堂、维修服务、医疗保健、活动中心等八大功能区,于去年底开始运营。

“前置仓可以充分盘活资源,实现供需精准对接。”南山高地小区前置仓主管赵远霞以人力资源的盘活为例介绍说,通过前置仓这个线下联络点协同线上大数据平台,可以将懂得水电气等设备维修的人员进行整合,建立一个“社区能人库”,为小区群众就近提供维修服务。“对提供服务的人,我们会给予相应的积分,积分可以用来兑换前置仓里的教育、餐饮、医疗等服务。”赵远霞说。

不仅如此,前置仓通过整合人力、信息等资源要素,成立了贵州省第一个创业苗圃,作为社区双创中心的前置,为拥有创业想法的人员提供支撑。

“在缺乏精准市场环境调研数据的情况下,经常有社区居民一冲动就去租房开火锅店,但没几个月就倒闭了。”在贵阳索翡云智科技有限公司总经理乐巍看来,餐饮创业看似门槛低,实则需要数据支撑。“通过前置仓,小区想创业的群众可以先来这里实践,我们还可以找创业导师和资源,指导他们选品类、选小区,提高创业成功率。”乐巍说。

数据如何支撑创业?在经开区城市数据中台就有体现。在该平台上,小区各类数据自动汇聚、脱敏后,平台会自动完成统计、分析。乐巍说:“通过数据分析,可以看到小区居民的出行统计数据等,如果一个月内80%的人都在晚上9点以后回家,那开生鲜店就不太合适了。通过数据分析,可以帮助创业人员避开‘雷区’。”

除了是创业实践平台,前置仓还是一个服务前置平台。索翡云智通过统筹资源,将本小区乃至其他小区的低频生活服务进行聚合。“例如,像裁缝、磨刀等低频服务便可以聚集到前置仓,为相关手艺人免费提供场地支持,在帮助群众创业的同时,也进一步丰富了小区的服务。”乐巍说。

目前,借助索翡云智的专业化力量,经开区已在5个小区打造了多功能前置仓,针对服务需求的不同,各小区前置仓的功能各具特色。为加强“三感社区”建设,经开区积极牵头搭线,促进能源、金融等企业与索翡云智公司合作,真正实现服务下沉,创新社区运营和服务模式。

用数据阅读城市,为政府决策提供精准感知、为群众生活提供有针对性的差异化服务,是经开区打造“三感社区”要实现的目标。乐巍认为,“基于经开区新基建的快速推进,以及大数据的赋能,我们将从原来解决已发生问题的被动形态,变成了主动预警、提前介入的主动服务,从而真正提升群众的获得感、幸福感、安全感。”

目前,经开区“三感社区”建设正如火如荼进行。目前,经开区已在35个小区部署了17类传感设备,预计到今年底,该区57个智慧小区的一期工程将全部完成。

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