碧桂园项目高考期间横幅宣语
当今时代，在激烈的行业竞争形势下，“服务力”成了各大房企制胜又一关键突破口。如何构筑真正好的服务力？除了前端产品力，房企在后端服务力的创新比拼也日趋激烈。
秉承集团“服务创造美好生活的”服务理念，碧桂园服务在贵州一直以业主需求、业主满意为中心，持续打造全周期服务，提升服务力。近年来，碧桂园服务在贵州围绕“客户至上文化节”、“美好生活节”等为大主题开展的各项活动，让业主真切感受到国内头部房企的软实力，为碧桂园带来良好口碑。
高考花式护航 碧桂园服务力获点赞
今年高考季，碧桂园在贵州的所有小区开展了客户至上美好生活节——高考“保驾护航”行动，碧桂园服务和业主们多方联动，花式助力小业主们乘风破浪。
“我家对面栋楼有几户在搞装修，噪音扰民。房子要装修也能理解，但高考期间肯定要优先保障考生的作息和身心状态。”近日，记者来到碧桂园·花溪一号，遇到刚下班回家的业主宋先生。宋先生家的小孩今年参加高考，同其他考生的父母一样，宋先生一家都在集中精力为孩子备战高考。
宋先生将情况向物业反映后，碧桂园物业人员迅速沟通处理。“碧桂园物业很有效率，当天他们就和那些正在装修的业主沟通了，提醒他们暂停施工几天，业主们也都很支持。”宋先生表示。
据碧桂园·花溪一号项目负责人介绍，针对高考特别时期，为给考生营造安静的备考环境，碧桂园在贵州的各个社区提前开启了“静音护航”模式，物业人员每日定时排查小区周边噪音源，呼吁小区业主在园区开车行驶时，尽量不要鸣笛，让小业主们在安静、舒适的环境下迎战高考。
此外，在高考期间，碧桂园物业人员还在贵州部分社区配置高考加油站，为考生及家长提供牛奶、糕点、瓶装水等爱心早餐和口罩、消毒液等防疫用品，以及风油精、藿香正气液等祛暑物资，为小区高考考生做好全面的后勤保障工作。该行动获得了很多家长和业主的点赞支持。
碧桂园项目物业人员为高考学子赠送高考加油包
“共享小哥”服务 便捷业主生活
良好的物业口碑背后，是碧桂园服务能力的展现。据悉，为了让更多业主享受到碧桂园的好服务，碧桂园服务贵州区域推出“共享小哥”服务。今年高考，他们的身影忙碌在碧桂园的各个项目上。一辆辆贴有“高考爱心送考车”标识及系有“爱心助考，逢考碧胜”红丝带的护考车辆，穿梭在城市的大街小巷，带着考生奔赴考场，成为高考期间最动人的城市风景。
共享小哥修剪围栏的绿植
“刘管家，麻烦您一件事，我家女儿昨晚收拾东西忘记把身份证放进去，我和她爸都出门上班了，家里有老人在家，能不能麻烦您帮忙送到考场。”每年高考，总会有马虎的考生忘带准考证或身份证。在铜仁碧桂园·松桃一号，就发生了这样的情况。
接到业主的求助电话后，刘管家迅速赶到业主家中取到证件，并第一时间送至考场。最终，考生在开考前10分钟进入考场，顺利参加考试。事后，业主为刘管家送去锦旗。并表示，多亏了碧桂园物业高考护航行动，孩子没耽误考试，让我们悬着的心又放了回去。
用心为业主做好服务，是每一个碧桂园物业人的使命。碧桂园服务贵州区域推出的“共享小哥”服务，极大地便利了业主的生活，也体现了碧桂园式的精致服务力。
“你在社区内看到的任何一位物业人员，都可以寻求他的帮助。都是免费服务的。只要在我们服务人员的能力范围之内，都可以帮忙。”据碧桂园服务贵州区域负责人介绍，贵州省内每个碧桂园社区都设置有“共享小哥”服务。他们能为业主搬运重物、帮业主拿快递上门，帮业主维修东西，甚至是替长期不在家的业主清洁卫生……只要在需要帮助时，联系专属物业管家，说明需要帮忙的事项，管家即可安排对应工作人员上门服务。
全周期服务 引领物业行业发展
目前，现代化小区已经离不开物业服务，相比之下，贯穿房子全周期服务的物业公司还较为少见。碧桂园深耕贵州8载，致力于打造高品质产品和优质的服务。
在全周期服务中，碧桂园服务遵循“知您所需，开创价值”的品牌定位，在基础的物业服务之上创新了独有的“管家服务”体系标准，深入探究不同业主的诉求，按需制定专属服务方案。
如在贵州各社区内推行“共享小哥”、“共享出行”等形式，让服务在业主面前可视化。同时，在节假日开展系列活动，夏季社区驱蚊、业主婚礼现场氛围布置、义诊、为业主免费洗车、清洗地毯，还有日常便民服务活动等。通过日常细节，让业主感受关怀和温暖。
共享小哥免费为业主搬运家具
一切以客户满意为中心，碧桂园服务贵州区域正在打造多元化社区。通过贴心服务、惊喜服务、24小时服务、社区文化活动、智慧社区生活、便利便捷生活等，让业主体验真正的一辈子服务。
此外，碧桂园重视社区环境与社区文化建设，通过实际行动给业主带来全方位的贴心关怀。碧桂园服务贵州区域秉承“客户至上”的理念，今年4月起，开展为期三个月的“碧桂园美好生活节”业主嘉年华系列活动，与业主共创圆满美好生活，提升客户满意度和幸福感。
据了解，“碧桂园美好生活节”系列活动将结合各大节假日节点，举办业主才艺大比拼、运动会、亲子活动、长者活动、慈善公益等活动；同时针对小业主，系列性地举办“小凤凰行动”。
长期以来，碧桂园集团贵州区域深入贯彻 “一切以客户满意为中心”的工作使命，对内做好文化建设，对外提升服务细节，将品质服务、美好社区的理念灌注到每个碧桂园人的血液里面。
“买房一次性，服务一辈子”，碧桂园总裁莫斌表示，服务力是最容易做到也是最容易被忽视的。“要将物业服务与碧桂园发展紧密联合在一起，做到真正让业主满意。”未来，碧桂园贵州区域将形成良好而长久的机制，持续开展业主交流，让业主充分感受到碧桂园大家庭的美好。
本文来源：网易房产贵阳
责任编辑：
罗霞_gy25
