自如CEO熊林首提“居住与服务科技企业”新定位

在自如成立即将十周年之际,自如联合创始人、CEO熊林首次提出自如作为“居住与服务科技企业”的新定位,并分享了其在居住与服务科技产业上的思考。

熊林表示,过去十年,中国住房租赁行业在产品、服务、科技与智能化等方面发生了剧烈且深刻的变化。未来,在科技领域里会有两个方面显得尤其重要,一是居住的科技,另一个是服务的科技。由此,熊林将其团队的初心与未来的目标浓缩为四个字“真、善、智、美”。

“科技一定要创造非常真实的价值”

回顾过去十年间的长租行业,熊林将“真实”作为居住科技创新最初成功的秘诀。尽管刚起步时网站简陋、UI及用户体验都不那么酷炫,但“里面的每一套房、每一张照片、每一个价格都是真实的”,因此才能很快获得用户认可。据介绍,目前,自如网站、APP总共上线约45万条VR视频,大部分房子在网上就能看到全貌。

目前,自如网站、APP总共上线约45万条VR视频。

数据显示,在黑科技的加持下,相比于个人普租房源平均45天的出租周期,自如优质房源的平均成交周期不足5天。广州凯得家大型租赁社区1516套房源,在交给自如运营管理半年后,实现了项目首次满租。

自如方面表示,这些都为产业带来变化的思路,成为了自如在未来持续创新和努力的方向。

让居住更和谐,让房屋变得更加智能

如何让城市居住变得更加和谐、让居住服务更加便捷?对此,熊林认为,解决这些问题需要科技的助力,“科技向善,让居住更和谐,劳动者被保障”。

他举例:自如很早就构建了租房信用分体系,鼓励用户在居住过程中去主动帮助与分担,促进社区良好氛围,构筑诚实守信的社会租住环境。此外,自如也在不断尝试以科技助力劳动者提高工作效率和收入。据了解,自如家服拥有保洁、搬家、维修等服务者约1万名,他们平均年龄只有36岁,90后占比30%,拥有高中以上学历的占比56%。其中,优秀的服务者月均工资能到达3万元。这一代居住生活服务者,已经成为城市新蓝领群体的重要组成部分。

同时,熊林指出,未来房屋将不再仅仅只是一个钢筋水泥的盒子。未来的居住和服务科技,一定会聚焦如何让房屋变得更加智能。不是为了智能而智能,而是让大家生活得更好。

基于此,自如过去自主开发并大规模推广了全屋智能操作系统Z-Link,通过智能门锁、空调、洗衣机、窗帘、灯光的互联,让生活场景更加便捷。数据显示,自如Z-Link智能生态已覆盖用户250万+、超级智控路由网关Z-Link已累计稳定运行40亿次。全屋智能化场景是自如未来不变的努力方向。

自如自主开发并大规模推广了全屋智能操作系统Z-Link。

熊林判断,未来智能服务机器人将有非常大的应用场景。因此,自如也将在这方面加大投入力度。基于10年来累计服务450万家庭、交付6200万单生活服务订单的品质服务经验与服务消费大数据,运用智能服务科技,坚持提升城市生活智能服务。

“科技帮大家获得更加美好的居住和服务”

“人民对于居住和服务的本质追求,是更美好的家庭生活、更美好的体验。所以,未来的科技也应该是帮助大家获得更美好的居住和服务。”熊林这样诠释科技之“美”。

他举例道,如今,通过大数据和云计算,生活在中小城市的居民也有机会享受到一线住宅设计师的服务,相信未来某一天,装修一套房子就像去买一辆汽车一样,不论在北京买还是在县城买,都能获得稳定且有保障的品质。

业内人士指出,“居住与服务科技企业”定位,虽然是熊林对自如的全新阐释,但早在2011年自如成立之初,就注入了科技基因,并在居住和服务领域深耕,让本来分散化、碎片化、非标化的城市租住市场呈现出“真善智美”的希望和雏形。对熊林而言,十年只是自如的新起点。

“城市居住与服务行业,是需要挽起袖子、弄脏双手真正扎实做的行业。要去实现每一个创新,其实并没有那么容易。”熊林指出,希望自如未来能在这一领域攻克难关、建设高地,成为居住和服务科技领域里的百年企业。