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宜家在华首次关店

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逛宜家,曾经是很多消费者周末的休闲活动之一,人流量之大,有些区域都走不动脚。不过现在,因线下流量不佳,贵阳宜家开年不到3年,决定关闭线下,转战线上。

近日,宜家发布公告称,决定自2022年4月1日起对其在贵阳市场的顾客触点布局做出调整,即在现阶段专注线上渠道,不再保留线下顾客触点。

国内市场关店,这是宜家的第一次。

用词很文艺,宜家将其称之为“顾客触点布局调整”。通俗点理解,就是线下顾客触点不佳。

消息一出,发酵了近一周,关店背后透露出的宜家生存现状自然成了关注的焦点。

自2012年以来,宜家以每年2至4家门店的速度在国内扩张。目前,宜家在中国共有38家商场。而近几年,宜家在中国的业绩增速放缓,从双位数增长下降到个位数。数据显示,2015年,宜家在中国销售额增速为27.9%,到了2018年,增速仅为9.3%。

而宜家整体数据也并不理想。宜家2021财年的年度业绩报告显示,2020年9月1日至2021年8月31日止的12个月里,宜家的总销售额达到419亿欧元,同比增长5.8%。扣除财政收支和所得税后,其净利润为14.33亿欧元,较2020财年的17.31欧元大幅下降。

国内第一次关店

据悉,贵阳门店调整后,当地及周边消费者仍可以通过宜家官网、APP、宜家天猫旗舰店和宜家微信小程序商城购买宜家产品并享受服务。

资料显示,宜家贵阳门店于2019年10月开始营业,到2022年4月1日,总营业时间不到3年。

对于门店关闭,宜家相关人士解释称,对比线下,贵阳市场的线上业务表现出更为强劲的增长态势,尤其是疫情后消费者习惯和偏好也带来很多线上潜力。

据了解,2021财年(截至2021年8月底的整年度)宜家在贵阳市场线上销售实现了53%的增长,2022财年上半年(从2021年9月至今),贵阳市场的线上销售实现了同比80%以上的增长但与线上渠道相比,贵阳商场的表现落后于预期,增长态势平缓。

不过,对于关闭贵阳门店,业内人士分析认为,或是由于门店业绩没有达标。虽然宜家没有公布贵阳门店的相关数据,但从整体数据来看,宜家在中国近几年的业绩表现并不理想。

2015财年,宜家在中国的销售额增速达到27.9%,在此之后,增速逐渐下降。数据显示,从2016年到2018年,宜家中国的销售额分别为117亿元,132亿元、147亿元。

2018财年(截至2018年8月10日),宜家中国销售额比上年同期增长9.3%。不过,这一增长率与2017财年相比下滑了4.7%,与2016财年相比下滑超10%。

屡登质量“黑榜”

在中国市场业绩表现欠佳外,宜家遭受的处罚也不少,屡发的产品质量问题更是频频登上“黑榜”。

在关店消息发出之前,上海宜家因儿童家具不合格遭受处罚。乐居财经获悉,上海宜家家居有限公司浦东分公司于2月18日新增行政处罚,处罚事由为产品标注为“IKEA”品牌的两斗抽屉柜不符合儿童家具产品必须明确标示产品适用年龄段的相关规定,处罚单位为上海市浦东新区市场监督管理局。

企查查显示,上海宜家家居有限公司为宜家(中国)投资有限公司(简称“宜家中国”)全资子公司。反观宜家中国,其也曾多次被处罚。

去年,宜家中国因发布虚假广告,遭上海市市场监督管理局罚款172.52万元、责令停止发布。

2020年3月12日,宜家中国因生产、销售不符合保障人体健康、人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品,被没收违法所得2.45万元,罚款47.34万元。在更早之前的2017年10月16日,宜家因违反生产者、销售者在产品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好、或者以不合格产品冒充合格产品,被没收违法所得0.48万元,罚款7.84万元。

企查查显示,宜家中国曾7次遭行政处罚,罚款总金额304.89万元,其中,处罚事由多为生产、销售不符合保障人体健康,人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品。而此次因虚假广告的罚款刷新了宜家的历史之最。

除了受到多次行政处罚外,宜家中国还涉多起司法案件。企查查显示,宜家涉案25起,作为被告的比例为64%,案由多以电信服务合同纠纷为主。此外,宜家中国还有裁判文书记录13条,案件总金额为52.90万元,企业作为被告的文书占比54.55%,涉案案由为劳动合同纠纷的案件最多。

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