“摊开一本绘本，里面详细记录了业主办理装修的所有需知，甚至连电梯的尺寸，搬家时货箱的大小都贴心进行了说明。而打开另外一本绘本，园区内的植物全部用图画的形式说明，小朋友还能自己填色。可谓是细节满满！”
说到房屋交付，确实是不少业主很头疼的事。但近日在贵阳，龙湖揽境交付现场，物业却凭借着两本绘本加上“云交付”的新模式，不断过程轻松，还收获了业主的一大波好评！
两个绘本，物业用心，业主点赞！
龙湖揽境位于云岩区三马片区，是龙湖在贵阳打造的首个纯洋房小区，从销售以来一直备受市场的关注。
3月19日，龙湖揽境引来了正式交付。记者也来到了交付的现场，一探究竟。
“我们的小区采用了‘一轴两庭’的规划，长达百米的景观中轴和两个具有不同功能的中庭，很好的进行了功能分区。满足业主全年龄段的需求。”据龙湖揽境景观设计师介绍，龙湖揽境依托山地涉及，在景观打造上延续了龙湖的设计理念。主入口，采用了4层玻璃酒店式大堂形式，外部两侧是名贵树种乌桕，四季风景不同。内部阶梯两侧则是图书壁廊，各类精选的各类图书，业主都可以免费使用。
行至园区内部，一条长达百米的景观中轴，两侧种植了高大的榉树，搭配上沿途的水景，形成让人喜爱的林荫大道，让回家的路途成为了穿越花园的过程。
另外，小区采用分组团围合式布局。两个台地设立了乐享中庭和漫享中庭两大主题。一方面，大面积且内容丰富的龙小湖乐园，让孩子在园区便有了娱乐和活动空间。另一方面，漫享中庭大片的水杉，老人饭后，夏日坐于林下，微风拂过，下下棋，品品茶好不惬意。
当然，如果说龙湖揽境的景观涉及是硬实力，那么真正征服业主的，一定是物业服务的软实力。
为了让业主对自己的家园更了解。本次交付，记者也发现了一个特别的细节，在交付现场，工作人员为业主发放了《龙小湖的童趣花园》、《龙湖揽境口袋书》两个小绘本。
记者翻开《龙小湖的童趣花园》绘本，发现龙湖很细心的将园区内的各种植物都用手绘的形式进行了绘画，其中还包括了植物的名称、习性和一些诗句。不断如此，植物还有涂色的功能，业主小朋友拿到后，就可以通过绘本了解植物知识。
而另外一本口袋书，更是里面详细的介绍了用户装修办理的流程、手续，还有周边各种服务。甚至还贴心的将电梯的尺寸，户内的电箱、空调外机的尺寸方位等都进行了介绍，更让人觉得暖心的是，甚至连周边公交线路，各类商店的具体分布和位置都进行了标注。“很多老年人可能不像我们一样会用手机查信息，那么这个口袋书，他们使用起来就更方面。”工作人员告诉记者。
云交付新模式引得业主点赞
当然除了绘本，记者在现场还发现了本次龙湖揽境交付的一大亮点。“传统的收房，需要很多资料，这对于业主来说确实不友好。”据龙湖揽境的服务人员介绍，本次龙湖揽境的交付采用了全新的“云交付”模式。业主在交房前，管家会通知业主在龙湖U享家小程序上完成身份认证步骤。业主到达现场后，只需要扫码核对信息，就能按线上流程快速完成交房办理。
过去常规的收房，各种繁琐的材料，复杂的流程，往往需要大半天办理时间。但采用云交付形式，整个流程业主只需要带手机，不用任何纸质资料。整个办理流程也缩减到只需10分钟左右。“我们也希望业主有更多精力和时间来欣赏园区”。
另外，据工作人员介绍， “云交付”还能实现业主远程收房。交付时，如果业主无法前往现场，只需要在线预约，就能由专业验房工程师协助远程视频验房，让业主不用再来回奔波。
“以前我们也收过房，但龙湖这个服务确实很让人满意。”记者在现场询问了几位业主，他们都表示，云交付操作很方便，基本上都有物业帮助，非常快捷。
用园林惊艳业主，用细节打动业主，用科技服务业主。
据了解，作为一家连续13年业主满意度达到90%物业，龙湖一直秉持着“善待你一生”的理念，不断优化对业主的服务。早在2012年，龙湖就发布涵盖近3000条服务标准的《龙湖物业服务标准白皮书》，并落地“龙湖式”服务。如：雨停后20分钟内园区路上看不到积水；夜间巡逻的保安会配备一副耳机、一双软底皮鞋，以降低对话及脚步声；物业工程人员为业主上门维修服务时，进门会先穿上自带鞋套、打开工具包前先铺上一层布垫，维修结束收拾现场垃圾……
这些年，经过不断的升级，目前龙湖的服务标志已经超过了4500条。去年，在原有的物业标准上，龙湖智创生活在贵阳提出了幸福PLUS服务升级，推出了包括深夜归家陪护，留守宠物照看，社区老人智能机培训等服务，收到业主点赞。
而本次龙湖揽境作为龙湖在贵阳继景粼天著、湖山原著交付后广受好评后，首次纯洋房小区交付，也延续了龙湖的稳健表现，让贵阳市民感受了“龙湖式交付”。我们也期待，未来，贵阳龙湖也将用更好的交付，为业主们带来“满意+惊喜”的温度服务。
本文来源：网易房产贵阳
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陈晓妍_gy03
