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这家房开的交付不一样!超多小细节,业主纷纷点赞!

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“摊开一本绘本,里面详细记录了业主办理装修的所有需知,甚至连电梯的尺寸,搬家时货箱的大小都贴心进行了说明。而打开另外一本绘本,园区内的植物全部用图画的形式说明,小朋友还能自己填色。可谓是细节满满!”

说到房屋交付,确实是不少业主很头疼的事。但近日在贵阳,龙湖揽境交付现场,物业却凭借着两本绘本加上“云交付”的新模式,不断过程轻松,还收获了业主的一大波好评!

两个绘本,物业用心,业主点赞!

龙湖揽境位于云岩区三马片区,是龙湖在贵阳打造的首个纯洋房小区,从销售以来一直备受市场的关注。

3月19日,龙湖揽境引来了正式交付。记者也来到了交付的现场,一探究竟。


“我们的小区采用了‘一轴两庭’的规划,长达百米的景观中轴和两个具有不同功能的中庭,很好的进行了功能分区。满足业主全年龄段的需求。”据龙湖揽境景观设计师介绍,龙湖揽境依托山地涉及,在景观打造上延续了龙湖的设计理念。主入口,采用了4层玻璃酒店式大堂形式,外部两侧是名贵树种乌桕,四季风景不同。内部阶梯两侧则是图书壁廊,各类精选的各类图书,业主都可以免费使用。



行至园区内部,一条长达百米的景观中轴,两侧种植了高大的榉树,搭配上沿途的水景,形成让人喜爱的林荫大道,让回家的路途成为了穿越花园的过程。

另外,小区采用分组团围合式布局。两个台地设立了乐享中庭和漫享中庭两大主题。一方面,大面积且内容丰富的龙小湖乐园,让孩子在园区便有了娱乐和活动空间。另一方面,漫享中庭大片的水杉,老人饭后,夏日坐于林下,微风拂过,下下棋,品品茶好不惬意。

当然,如果说龙湖揽境的景观涉及是硬实力,那么真正征服业主的,一定是物业服务的软实力。

为了让业主对自己的家园更了解。本次交付,记者也发现了一个特别的细节,在交付现场,工作人员为业主发放了《龙小湖的童趣花园》、《龙湖揽境口袋书》两个小绘本。



记者翻开《龙小湖的童趣花园》绘本,发现龙湖很细心的将园区内的各种植物都用手绘的形式进行了绘画,其中还包括了植物的名称、习性和一些诗句。不断如此,植物还有涂色的功能,业主小朋友拿到后,就可以通过绘本了解植物知识。

而另外一本口袋书,更是里面详细的介绍了用户装修办理的流程、手续,还有周边各种服务。甚至还贴心的将电梯的尺寸,户内的电箱、空调外机的尺寸方位等都进行了介绍,更让人觉得暖心的是,甚至连周边公交线路,各类商店的具体分布和位置都进行了标注。“很多老年人可能不像我们一样会用手机查信息,那么这个口袋书,他们使用起来就更方面。”工作人员告诉记者。


云交付新模式引得业主点赞

当然除了绘本,记者在现场还发现了本次龙湖揽境交付的一大亮点。“传统的收房,需要很多资料,这对于业主来说确实不友好。”据龙湖揽境的服务人员介绍,本次龙湖揽境的交付采用了全新的“云交付”模式。业主在交房前,管家会通知业主在龙湖U享家小程序上完成身份认证步骤。业主到达现场后,只需要扫码核对信息,就能按线上流程快速完成交房办理。


过去常规的收房,各种繁琐的材料,复杂的流程,往往需要大半天办理时间。但采用云交付形式,整个流程业主只需要带手机,不用任何纸质资料。整个办理流程也缩减到只需10分钟左右。“我们也希望业主有更多精力和时间来欣赏园区”。


另外,据工作人员介绍, “云交付”还能实现业主远程收房。交付时,如果业主无法前往现场,只需要在线预约,就能由专业验房工程师协助远程视频验房,让业主不用再来回奔波。

 “以前我们也收过房,但龙湖这个服务确实很让人满意。”记者在现场询问了几位业主,他们都表示,云交付操作很方便,基本上都有物业帮助,非常快捷。

用园林惊艳业主,用细节打动业主,用科技服务业主。

据了解,作为一家连续13年业主满意度达到90%物业,龙湖一直秉持着“善待你一生”的理念,不断优化对业主的服务。早在2012年,龙湖就发布涵盖近3000条服务标准的《龙湖物业服务标准白皮书》,并落地“龙湖式”服务。如:雨停后20分钟内园区路上看不到积水;夜间巡逻的保安会配备一副耳机、一双软底皮鞋,以降低对话及脚步声;物业工程人员为业主上门维修服务时,进门会先穿上自带鞋套、打开工具包前先铺上一层布垫,维修结束收拾现场垃圾……


这些年,经过不断的升级,目前龙湖的服务标志已经超过了4500条。去年,在原有的物业标准上,龙湖智创生活在贵阳提出了幸福PLUS服务升级,推出了包括深夜归家陪护,留守宠物照看,社区老人智能机培训等服务,收到业主点赞。

而本次龙湖揽境作为龙湖在贵阳继景粼天著、湖山原著交付后广受好评后,首次纯洋房小区交付,也延续了龙湖的稳健表现,让贵阳市民感受了“龙湖式交付”。我们也期待,未来,贵阳龙湖也将用更好的交付,为业主们带来“满意+惊喜”的温度服务。

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