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贵阳疫情期间,万科物业这波抗疫动作真的很“出圈”

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自9月2日开始,贵阳市陆续发现新冠疫情病例,各区域逐步展开静默封控管理。突如其来的疫情,打乱了贵阳人民的生活。

在政府部门、医疗卫生部门、社区物业、志愿者、市民的共同努力下,2022年9月29日贵阳除高、中风险区外,全域解封,这场疫情保卫战得到了阶段性的胜利。

谁也无法否认,在这场战役中,小区物业也承担着重要角色。一个好的物业不仅能提供优质服务,在这个特殊时期更是业主的安全卫士。

而作为深耕贵阳十二载的万科物业,在抗击疫情这场保卫战中更是在贵阳各大小区迅速“出圈”。随手翻阅各类平台,可以频繁的看见贵阳万科物业的业主天天“花式”晒自己小区的物业服务,一时间让其他小区纷纷侧目,万科物业真的就是别人家的物业。

随着记者深入抗疫一线的采访,让我们一起来看看万科物业在这一次抗疫过程中做了哪些举措!

快速响应 全面应对 小区业主安全感拉满

接到政府防疫通知后,贵阳万科物业主动协助社区做好核酸检测选址、检测流程及时间安排,协助医护人员以楼栋、楼层为单位,分时间段安排检测,降低排队密集及时间;

积极保持与政府沟通,提前协助社区工作人员做好对业主的核酸检测通知,提醒业主检测位置、时间、做好防护、佩戴好口罩等。在凌晨夜深时分,园区还可以看见万科物业的员工在巡查核酸检测动线的身影。

同时,结合小区的实际情况,万科物业对孕妇或老龄业主等不便排队做核酸人群开设核酸检测绿色通道,对于行动不便的客户,提前收集名单,带医护人员上门做检测。

9月2-3日,万科大都会物业与医护人员、志愿者昼夜不停奋战,在9月3日中午前完成了7000+户业主的核酸检测。如此快速有序,真的让人惊叹。

此外,在接到政府防疫要求后,万科物业管家第一时间积极配合将防疫要求、注意事项、出行防护等信息同步传递给业主,避免业主恐慌。

从以上事项可以看出,正是由于及时规范的组织检测和信息迅速传达互通,才让核酸检测得以迅速开展。面对几千人的小区,万科物业能将核酸采集时间尽可能缩短,为后续的检测赢得宝贵时间,并取得了显著的效果。

响应及时,处理迅速,服务到位,万科物业服务力在一次次突发情况的应对下,毫无疑问的成为了业界标杆和范本。随着记者深入抗疫一线的采访,让我们一起来看看万科物业在这一次抗疫过程中做了哪些举措!

快速响应 全面应对 小区业主安全感拉满

接到政府防疫通知后,贵阳万科物业主动协助社区做好核酸检测选址、检测流程及时间安排,协助医护人员以楼栋、楼层为单位,分时间段安排检测,降低排队密集及时间;

积极保持与政府沟通,提前协助社区工作人员做好对业主的核酸检测通知,提醒业主检测位置、时间、做好防护、佩戴好口罩等。在凌晨夜深时分,园区还可以看见万科物业的员工在巡查核酸检测动线的身影。

同时,结合小区的实际情况,万科物业对孕妇或老龄业主等不便排队做核酸人群开设核酸检测绿色通道,对于行动不便的客户,提前收集名单,带医护人员上门做检测。

9月2-3日,万科大都会物业与医护人员、志愿者昼夜不停奋战,在9月3日中午前完成了7000+户业主的核酸检测。如此快速有序,真的让人惊叹。

此外,在接到政府防疫要求后,万科物业管家第一时间积极配合将防疫要求、注意事项、出行防护等信息同步传递给业主,避免业主恐慌。

从以上事项可以看出,正是由于及时规范的组织检测和信息迅速传达互通,才让核酸检测得以迅速开展。面对几千人的小区,万科物业能将核酸采集时间尽可能缩短,为后续的检测赢得宝贵时间,并取得了显著的效果。

响应及时,处理迅速,服务到位,万科物业服务力在一次次突发情况的应对下,毫无疑问的成为了业界标杆和范本。

细致消杀,做特殊时期的细节控

特殊时期,社区消杀至关重要。

无论是对人行通道,还是车行通道,清晨一早天还没亮的时候,在万物小区中,严格全面的消杀就已经开始了。

从楼道、大堂再到社区公共空间、停车场,万科物业保洁人员每天严格按计划使用喷雾消毒机对各个区域进行全面消毒,定时消毒触点区域,不留安全死角,这也是日常防控的重点。同时,针对门把手、电梯等高频次接触设备设施,每天增加消毒次数,让业主更加安心。

对满溢的垃圾桶及时清理,提前对检测区域和排队区域冲洗、消杀。完成警戒带、垃圾桶(区分防疫物资垃圾桶、 可回收垃圾桶等)的设置、相关防疫标识的张贴。

都说细节决定成败,在抗疫特殊时期,万科物业全方位思考,将常规工作做得更加细致、更加严谨,加强了业主们的居家隔离生活的安全性!

急业主之所急,想业主之所想

封控期间,物资采买是一大难题。封控管理后日常采买的门店纷纷关店封控,业主日常生活的蔬菜蛋肉、米面粮油等很难买到,物资采购成了所有人的燃眉之急。

为了保障封控在小区家中业主日常生活需求,万科物业紧急调度人员,组织物业管家、安全员、维修人员等成立物资采购队。

管家每日固定收集业主物资需求,采购队定时向社区报备申请外出为业主采买,采买后严格消毒并为业主送货上门,让业主不会因为物资短缺,而对日常生活造成影响,同时也避免业主因物资采买聚集造成防疫困难。

在大部分小区还在苦恼物资采买问题时,万科物业的业主们已收到了来自物业贴心采买到的物资,这一举措让业主纷纷为万科物业点赞晒圈儿,成为了其他人羡慕的“别人家的物业”。

事事有回应,件件有着落,时时都在线

特殊时期的封控不只是业主待在家中这么简单,每一天都有特殊情况在发生,业主生病了、老人生活不方便、突发需要紧急处理帮助,在小区封控期间,物业人是业主第一想到可以求助的人。硬核服务中的一幕幕暖心服务斩获业主刷圈好评,一封封感谢信是万科物业业主给予的认可。

在这场抗疫保卫战中,万科物业经受住了考验,万科物业的业主们也经受住了考验,贵阳这座城市和贵阳人民都能经受住了考验。贵阳万科物业全体人员相信,每个人坚守自己的岗位,攻艰克难,积极配合政府开展抗疫工作,努力贡献自己的一份力量,一定能早日打赢这场城市防疫战,回归之前正常有序的生活!

疫情期间,贵阳万科物业人服务业主60000+户,为业主输送物资18.93万次,核酸检测完成14.31万+人次,总计爬楼1.97万层,步行7.5万公里,每一个数字背后都是万科物业人对美好生活的坚守。

亮点频出的防疫动作,可爱可敬的万物人。在疫情之下,万科物业用行动为守护着小区的万家灯火。

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