贵州
荷兰国际管家
服务本身就是一种生活陪伴
高端的物业，不仅会考虑到居住者的生活服务需求，同时也关注他们的情感需求，在服务过程中融入更具特色，更体贴的人性化服务内容，除了日常必备的物业服务外，还会通过营造丰富、健康、有趣的社交活动，让业主相互交流。
服务不是工作，而是一种体恤的态度，为业主提供超预期的服务体验。
高端源于严苛标准
全面、专业的管家式服务体系
我们在黑钻见到的每一位管家，都经过专业、全面的管家培训，课程内容包括礼节礼仪、家庭管理、家庭急救、服务技巧等多个方面，通过系统的学习将服务能力提升至国际职业管家水平。
黑钻作为贵阳首个引入荷兰国际管家学院的豪宅项目，均服务过上海、成都等一线城市高端项目的资深管家，超预期满足客户的需求和期望。
进阶式服务标准
打造高端管家的职业形象
一星管家
在黑钻业主的日常生活中一星管家比较常见，主要负责保持与业主的日常联系，包括建立业主专属档案、接待访客、生活代办等基础服务项目，是业主与物业之间的关系纽带。
二星管家
基于一星标准，二星管家主要体现在个性化服务上，以‘人’的服务为重心同时兼备用户体验感，懂策划、懂设计，完成定制化的服务特色，以便提升现场物业服务品质。
三星管家
管家系统中核心要能的存在，既要对上维护客户，也要对下维护对应职级的管家；需要具备综合协调能力，主要负责业主重点活动的策划组织安排、内部人员的培训与督导、业主社群活动策划完善休整体系内容提出合理化建议等工作。
首席大管家
是具备培训力、领导力与影响力的管家行业的专家；统筹管理管家服务条线，督导物业管家的服务与创新，不断完善精进服务体系，并且能够长期稳定的统筹整盘，是整个管家体系中的首席指挥员。
“当代管家”早已不仅仅是擦银器、熨报纸的“大保姆”，其本质属性是高端服务设计与团队管理，所以管家除了专业素质，还需要具备与雇主工作、生活相匹配的各种能力，更好地为业主提供定制化服务。
这就是黑钻管家能够赢得业主信赖的原因，不仅会考虑业主的日常生活服务需求，更会关注他们的情感需求，以更具特色的社区生活服务，为黑钻业主提供更体贴的人性化关怀。
特色服务和定制服务的输出提供和价值创造，也印证着黑钻“铁建城头等舱”的初心——为贵阳打造向上美好的生活方式。
本文来源：网易房产贵阳
责任编辑：
李佳_gy08
