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白宫级卓越服务认证!荷兰国际管家为黑钻带来超越期望的服务!

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服务臻于艺术,于生活细微之处;好的服务,从来不是一项标准。

知你所需,如你所享,比你更懂你。

作为荷兰国际管家学院创始人的罗伯特·温内克斯(Robert Wennekes)教授,就职白宫期间服务过尼克松、卡特、里根、布什、克林顿5位美国总统,因其出色的服务获得了美国白宫颁发的“卓越服务奖”。

白宫级卓越服务认证!荷兰国际管家为黑钻带来超越期望的服务!

在罗伯特·温内克斯退休后,他一直在思考如何用实际行动践行高标准的管家服务:忠诚、信任、细心、卓越;在他的眼里管家服务是“润物无声”的细节,聚焦于客户心领神会的感受。因此,他用多年服务白宫的经验结合传统的英式管家服务标准创建了荷兰国际管家学院。

白宫级卓越服务认证!荷兰国际管家为黑钻带来超越期望的服务!

荷兰国际管家学院(The International Butler Academy)成立于1998年,是一所独具一格的为私人雇主、物业管理和酒店、航空等服务行业培养专业管家的职业培训学院。作为全球范围内首屈一指的管家服务培训学院,荷兰国际管家致力于培养卓越优秀的世界级管家人才,同样致力于为全球范围的高净值人群配备最适合的贴身管家。

白宫级卓越服务认证!荷兰国际管家为黑钻带来超越期望的服务!

★服务臻于艺术,创造一种标准之外的服务

为营造欧洲皇室一流的服务感受,不断历练与沉淀服务至高境界,荷兰国际管家以“一站式”+“全业态、全周期、全维度”对客服务贯穿始终,为业主提供45项关怀服务,8大定制级管家服务,让业主有事找管家成为一种习惯。

白宫级卓越服务认证!荷兰国际管家为黑钻带来超越期望的服务!

荷兰国际管家的服务理念,不是单纯的标榜自己能为业主带来“360°全服务体系”的超级体验,而是一种无限趋近于艺术的、人与人之间情感最极致的升华。在铁建城·黑钻,【好服务】是可感、可享、可品、可知的,既有抽象之感受,也有具象之体验。在生活的每一个细枝末节里,荷兰国际管家如艺术家一般,反复推敲、研磨什么是【最好的服务】,力求将完美服务渗透于日常的每一寸肌理。

白宫级卓越服务认证!荷兰国际管家为黑钻带来超越期望的服务!

★好的服务,从来不是一项标准

那么,到底什么才是【好服务】?是“一百个顾客,就有一百种不同服务”的世界顶级奢侈品服务理念?是根据客人的要求介绍特色餐厅,并为其预订座位的“金钥匙服务理念”?还是“服务至上、以人为本”的五星级酒店服务理念?

其实,在罗伯特·温内克斯的眼里,【好服务】无所谓诠释与定义。好的服务,从来都不是一项标准,真正的服务,既关乎身体,更关乎内心,这里面有精神的价值,也有信仰的力量。

白宫级卓越服务认证!荷兰国际管家为黑钻带来超越期望的服务!

“想把最好的都给你”,“你的事就是我的事”,“你尽管工作,其他的都交给我”……罗伯特·温内克斯希望荷兰国际管家不仅为业主提供高品质基础物业服务+ 社区生活服务 + 社区定制服务,还能为业主家人提供高净值人群聚集的圈层活动,带给他们专属定制化的走心服务,让每一位家人产生更多关于家和停留的幸福体验。

★知你所需,如你所享,比你更懂你

在业主家人的日常生活中,不需要提出太多,荷兰国际管家已能预想到家人的需要。早在出门之前,管家就已将提前将各项清洁工作做好,让业主家人在崭新洁净的环境里开启一天的生活;不曾提前吩咐,管家早已在大堂列队送迎业主,让美好从每一天的尊崇开始。

除此之外,只要业主需要,哪怕到深夜,一顿暖心的餐食也可以随叫随到;荷兰国际管家还能在你分身不暇的时候帮忙接送小孩、照顾老人,精心合理地打点好所有的生活细节。

白宫级卓越服务认证!荷兰国际管家为黑钻带来超越期望的服务!

现代艺术的创始人毕加索说过:“满意的生活环境,是导致我画画时不断涌现灵感的源泉,否则,我将无心创作”。荷兰国际管家,正是通过无微不至的照顾和关怀,让家人的工作与生活达到完美平衡。

在铁建城·黑钻,物质、精神和情感,从来不是分裂的,有温度的日常,高品质的生活,总是能让家人的生活充满仪式感。有温度的服务,不止于服务,荷兰国际管家打破服务传统定义,让美好生活变成日常,让黑钻业主用最好的状态迎接人生更大的挑战。

白宫级卓越服务认证!荷兰国际管家为黑钻带来超越期望的服务!

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