贵州
精细化标准落地，提升现场服务感受，2023年，美置服务云贵公司持续深入落实美标V2.0标准，推进项目标准化打造落地，以树立标杆项目典范，发挥“标杆”和“样板”的示范带动作用，助推现场服务提质增效发展。
01
精耕基础，提质增效
持续夯实基础，以品质服务回馈业主。本次贵阳美的林城时代专项提升计划，从服务升级、硬件升级两个维度展开，从绿色园区打造、小区形象焕新、设备房标准化改造、人员服务升级、园区硬件升级改造及社区文化升维等服务触点多点出发，对项目进行全方位焕新升级，在历经三个月的专项改造行动后，美的林城时代小区环境美好如初，第一阶段改造行动成效显著。通过一些列提升措施，保障社区正常运转，为业主营造舒适的居住环境，努力提升小区的幸福感。
从基础物业服务中逐步提升业主的居住体验，努力实现美好生活再升级，通过深挖业主对美好生活的诉求，从细节中提升服务品质，把细致入微的服务品质和优美的居住环境体验，注入日常物业服务工作中。
在设备设施房可视化标准升级中，对设施设备进行管理、维护和保养，减少事故发生的几率，提高设施设备的利用率和完好率。以养代修，让设备寿命更长，运行状态更佳，是小区能够正常运转的强力保障。即使入住13年，进入美的林城时代小区的设备房，各处细节均能看到物业标准化管理的痕迹。
▲设备房可视化升级改造
贵阳美的林城时代物业服务中心将设施养护焕新计划融入全年服务工作中，对园区灯杆、休闲座椅、游乐设施、装饰景点等铁木制品进行刷漆除锈保养，防锈损坏，延长设施使用年限。
▲园区设施养护翻新
全面焕新人行车行岗亭，管理标准可视化、进出口交通标识、门岗翻新……，规范管理让园区更有序，小区安全更有保障，业主生活更安心；对园区井盖进行翻新、下水管道疏通，排除安全隐患，为小区安全护航。
▲岗亭焕新升级
林城时代物业服务中心组织绿化人员，为园区内退化的草坪进行补种调养，让草坪复壮更新；对园区出入口退化的灌木进行补栽，对园区缺失绿植进行补种、更换枯萎的绿植，为园区内的大乔精细修剪、抽枝，及时清除园区绿化带的杂草……，物业人用创造的双手，还园区四季长青，努力为广大业主营造整洁、优美、舒适的生活环境。
▲对园区内已退化的草坪及绿植进行补种
道路改造、防坠网安装、单元门更换、植草砖铺设、建筑垃圾场整改、清除楼道杂物、智慧门禁升级……肉眼可见的变化无处不在。标杆打造焕新升级，以品质回馈业主，以服务筑建理想港湾。
▲园区硬件改造升级
02
温度服务，长情守护在身边
标杆创建之路并非一蹴而就，从业主需求入手，结合项目实际，制定有效措施，积极响应，迅速解决业主诉求。深耕林城13载，长情守护在身边，持续不断给业主提供更加优质的服务，一直是美置服务云贵公司的服务初心，在物业服务道路上美置服务始终在探索和创新。
物业服务中心开通“到家服务”， 在云邻APP上一键预约，服务送到家，通过上门服务的方式，将服务落实到实处，切实解决业主生活中的小问题。除此外，服务中心还配置擦鞋器、便民服务箱、便民服务查询台、窗口分流.....服务更多样、更高效。
▲服务多样化
开展便民服务、组织丰富多样的社区文化活动，在上半年服务工作中，林城时代物业服务中心共计开展各类活动14场，活动参与人数达4365余人次，在做好基础服务的同时，开展社文活动，既能丰富业主们的业余生活，又能营造和谐美好的小区氛围。
▲丰富多彩的社区文化活动
大事小事搭把手，美的林城时代物业秩序人变身“园区小帮手”，“搬、拿、扛、运……”，随时解决业主的难题，用行动守护家园美好。13载长情坚守，物业人化身婚庆小助手，用行动见证300余户业主缔结良缘，白首成约。服务无处不在，在园区里经常看到物业人奔走穿梭的身影，他们用贴心、细心、责任心，兑现业主美好生活的承诺。
消防演练、防汛排患、日常操练、秩序整装巡逻……，7天24小时，无论白昼还是黑夜，依然有序的进行园区巡查，以饱满的热情处理大大小小的事情，用心、贴心、耐心，守护一方安宁。
深耕林城十三载，长情守护在身边。从细微之处出发，美置服务云贵公司将通过一系列的项目标杆打造，让服务品质更好的呈现。让广大业主更深刻地感知生活的美好与幸福。
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本文来源：网易房产贵阳
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