贵州
近日，为进一步深化客户服务理念，增强与客户的直接联系，同时积极响应3·15金融消费者权益日的主题“保障金融权益，助力美好生活”，兴业银行贵阳南明支行行长藏丽亲自参与“行长站大堂”活动，以实际行动践行“以客户为中心”的服务承诺，深入一线了解客户需求，倾听客户心声，共同推动服务质量的全面提升。
活动中，藏丽行长化身“大堂经理”，亲临支行网点，与客户面对面交流。她耐心解答客户的疑问，认真倾听客户的建议和意见，特别关注老年客户群体的需求，向他们普及防诈骗知识，提醒他们注意保护个人财产安全，这也是兴业银行贵阳南明支行在3·15期间为保障客户金融权益所做出的具体行动。藏丽行长强调，银行作为金融服务提供者，有责任和义务保障客户的合法权益，助力客户实现美好生活。
同时，兴业银行贵阳南明支行还设立了金融知识宣传专区，紧扣3·15主题，通过发放宣传折页、播放教育视频等方式，向客户讲解防范非法集资、电信诈骗等金融知识，提升客户的风险意识和自我保护能力。这一举措不仅增强了客户的金融素养，也为他们的资金安全提供了有力保障，进一步体现了该行对保障客户合法权益的重视。
在优化服务方面，藏丽行长带队对服务流程进行了全面检查，强调要始终以客户为中心，践行消费者权益保护承诺。她要求全体员工要时刻关注客户需求，不断优化服务流程，提高服务效率，确保客户能够享受到更加便捷、高效、贴心的金融服务。这也是兴业银行贵阳南明支行在3·15期间为提升客户服务质量所做出的努力。
通过此次“行长站大堂”活动，兴业银行贵阳南明支行收集了大量宝贵的客户意见和建议。藏丽行长表示，将针对这些反馈制定具体的服务改进方案，并逐一落实，确保客户的每一项需求都能得到妥善解决。同时，她还强调，将定期开展类似活动，形成常态化机制，保持与客户的直接沟通，不断提升客户服务质量，持续保障客户的金融权益。
此外，兴业银行贵阳南明支行还将加强员工培训，提升整体服务水平。藏丽行长表示，只有不断提升员工的专业素养和服务意识，才能更好地满足客户的需求，为客户提供更加优质、高效的金融服务，从而更好地保障客户的金融权益，助力客户实现美好生活。
本文来源：网易房产贵阳
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陈晓妍_gy03
